Публичная оферта на оказание услуг

Санкт-Петербург                                                                                           

1.      Общие положения

1.1.  Настоящий публичный договор (далее – Оферта) определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Игнатьевой Анной Сергеевной, ИНН 781020889020, ОГРИП 323784700301002, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и Заказчиком услуг - физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (Оферту) о заключении настоящего Договора.
1.2.  Согласно статье 435 Гражданского кодекса РФ, офертой признаётся предложение заключить Договор, адресованный одному или нескольким лицам. Настоящий документ далее по тексту именуется Оферта/Договор.
1.3.  Настоящая Оферта размещена на сайте https://site.annaignatieva.ru в открытом доступе, адресована физическим лицам, достигшим 18 лет, и позволяет заключить с Исполнителем Договор на нижеследующих условиях.
1.4.  В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является подтверждение Заказчиком своего согласия с условиями Договора (путём проставления «галочки» или нажатия на соответствующую «кнопку» на сайте в форме заказа услуги, подтверждающей, что с текстом настоящей Оферты Заказчик ознакомлен и согласен) и/или осуществление им добровольного платежа в счёт оплаты услуги.
1.5.  Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком Услуги считается заключённым на условиях Оферты с момента акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по Договору.

2.      Термины и определения

2.1. Сайт — совокупность размещённых в сети Интернет веб-страниц, объединённых единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена https://annaignatieva.ru/.
2.2. Исполнитель — ИП Игнатьева Анна Сергеевна, ИНН 781020889020
2.3. Заказчик — дееспособное лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты.
2.4. Стороны — совместно именуемые по тексту настоящей Оферты Заказчик и Исполнитель.
2.5. Онлайн-курс — образовательная услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику за плату. Оказание услуги осуществляется путём размещения Исполнителем в закрытом разделе образовательной платформы «GetCourse» или иной аналогичной, в закрытой группе Телеграмм, Инстаграм и других ресурсах материала (текстовая информация и/или аудио, видеозаписи и/или вебинары в режиме реального времени или в записи) и заданий для Заказчика, а также иной информационной поддержки Заказчика при прохождении курса (все вместе именуется курсом). Подробное описание услуг, которые включает в себя курс (в том числе программа, цены, сроки проведения и другая необходимая информация), размещено на сайте.
2.6. Тариф участия (пакет) — набор услуг, входящих в стоимость курса.
2.7. Вебинар— услуга, оказываемая Заказчику посредством предоставления доступа к образовательной онлайн-лекции либо её записи в сети Интернет на выбранную тему. Название, программа, цена вебинаров и другая необходимая информация размещены на сайте.
2.8. Предоставление доступа к информационным, образовательным материалам — предоставление Заказчику доступа к материалам в текстовом, аудио или ином электронном формате на выбранную Заказчиком тему. Название, содержание, цена, порядок предоставления доступа и другая необходимая информация размещены на сайте.
2.9. Уникальный ключ – комбинация логина и пароля и/или гиперссылка, позволяющая получить доступ к услуге

3.      Предмет Оферты

3.1.  Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику образовательные услуги в соответствии с выбранной программой обучения, а Заказчик, обязуется оплатить эти услуги и надлежащим образом выполнять условия, установленные настоящим Договором.
3.2.  Услуги Исполнителя оказываются в виде:
– предоставления доступа к онлайн-курсу Исполнителя в объёме, определённом выбранным Заказчиком тарифом участия,
– предоставления доступа к информационным, образовательным материалам в электронном формате,
– предоставления доступа для просмотра вебинара,
– иных форм, указанных на Сайте.
3.3.  Услуги ограничены предоставлением Заказчику материала для самостоятельного изучения.
3.4.  Стоимость услуг, программа, сроки оказания услуг и иная информация размещается Исполнителем до заключения Договора в сети Интернет на сайте Исполнителя, на соответствующей странице, являющейся неотъемлемым приложением к настоящему Договору. В случае расхождения условий приоритет имеет информация, размещённая на сайте.
3.5.  Оказание услуг по Договору не предполагает реализации каких-либо образовательных программ. Услуги не являются профессиональным обучением согласно Федеральному закону РФ N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 г. Услуги не меняют и не влияет на квалификацию Заказчика. Участие в проводимом онлайн-курсе не сопровождается итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или присвоение квалификации в соответствии с Федеральными государственными образовательными стандартами (ФГОС), действующими на территории Российской Федерации. Деятельность по обучению ведется Исполнителем непосредственно. Поэтому деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию.

4.      Порядок заключения договора

4.1. Заключение настоящего Договора осуществляется путём совершения Заказчиком следующих действий (акцепт публичной Оферты):
4.1.1. Заказчик на сайте выбирает услугу и тариф участия (если он предусмотрен).
4.1.2. В специальных графах формы заказа услуги вводит своё имя, адрес электронной почты, номер телефона. Заказчик полностью несёт ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных — обмен информацией будет производиться по ним.
4.1.3. Заказчик знакомится с текстом настоящей публичной Оферты и, в случае полного и безоговорочного согласия с ней, производит оплату.
4.2. В течение 3 (трёх) суток после произведённой оплаты на указанный Заказчиком электронный адрес Исполнитель направляет подтверждение оплаты. Оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей публичной Оферты и полностью и безоговорочно принимает их.
4.3. В случае если оказание услуги проходит в закрытом Whatsapp/телеграм-канале или инстаграм-аккаунте, то после оплаты услуги Заказчик должен самостоятельно подать запрос на добавление на канал или в аккаунт.
4.4. Исполнитель вправе отказать в заключении договора в случае отсутствия свободных мест на потоке онлайн-курса.

5. Порядок оказания услуги

5.1. После оплаты стоимости услуги Заказчиком Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика ссылку на образовательную платформу, где будет проходить курс. Если Заказчик не получил письма, то он обязан самостоятельно связаться со службой поддержки по адресу электронной почты, указанному на сайте.
5.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком по завершении срока проведения курса вне зависимости от того, принял ли Заказчик фактическое участие в курсе. Акт выполненных работ между сторонами не составляется и не подписывается.
5.4. Наименование и программа конкретного вебинара, время (продолжительность), порядок и формат его проведения, стоимость и иные условия размещаются Исполнителем до заключения Договора в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя, на соответствующей странице сайта, являющейся неотъемлемым приложением к настоящему Договору
5.5. Для участия в вебинаре Заказчик на сайте Исполнителя заполняет форму записи, в которой указывает вид выбранной услуги, предоставляет следующие данные: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, а также производит оплату услуги.
5.6. По завершении вебинара акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается, услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объёме. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность Заказчика принять участие в вебинаре и не производит возврат оплаты в случае, если Заказчик не смог поучаствовать в веб-конференции.
5.7. После поступления оплаты Исполнитель направляет на адрес электронной почты Заказчика, оставленный при оформлении заказа, письмо с уникальной гипертекстовой ссылкой для скачивания материалов, или же такая возможность может быть предоставлена на сайте после оплаты доступа. Доступ к материалам по ссылке сохраняется в течение времени, указанного на сайте Исполнителя.
5.8. Услуга считается оказанной в момент направления Заказчику уникального ключа.

6.      Порядок расчетов

6.1.  Стоимость и порядок оплаты услуг указаны на сайте в описании услуги. Все расчёты производятся в российских рублях.
6.2.  Оплата производится в порядке полной (100%) предоплаты, если на сайте не предусмотрен иной порядок. Оплата производится в безналичной форме через форму оплаты, размещённую на сайте Исполнителя, либо Исполнитель направляет Заказчику уникальную гипертекстовую ссылку на онлайн-сервис оплаты.
6.3.  Оплата стоимости Услуг может быть произведена в рассрочку, предоставляемую Заказчику банком-партнером на основании договора о рассрочке или самим Исполнителем на условиях, указанных в настоящем Договоре. Заказчик имеет право получить рассрочку от банка-партнера на всю сумму договора от банков-партнеров без выплаты Исполнителю и банку каких-либо процентов.
6.4.  В случае отсутствия оплаты в течение 3 (трёх) дней с момента формирования заказа услуги, заказ считается аннулированным.
6.5.  Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Расходы по переводу (перечислению) денежных средств несет Заказчик.
6.6.  Стоимость образовательных услуг является фиксированной и не зависит от объемов учебной нагрузки.
6.7.  Заказчик до начала онлайн-курса (до момента направления данных для доступа к образовательной платформе) вправе отказаться от участия в этом курсе, направив на электронный адрес Исполнителя соответствующее заявление. По истечении указанного в настоящем пункте срока возврат оплаты производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
6.8.  Возврат оплаты за предоставление доступа к информационным, образовательным материалам в электронном формате, к вебинарам (после их начала) и их записи не производится.
6.9.  Если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к образовательной платформе, не смотрит видеоуроки, не читает текстовый и графический материал, не выполняет задания или не изучил материалы в полном объеме в сроки оплаченного периода услуги считаются оказанными надлежащим образом, и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
6.10.             Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нём указаны:
6.11.             – Фамилия, Имя, Отчество Заказчика,
6.12.             – паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты,
6.13.             – причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления,
6.14.             - прикрепленные к заявлению документы, подтверждающие наличие уважительной причины (командировка, болезнь и т.п.) для возврата средств или перевода на другой поток курса.
6.15.             Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на адрес электронной почты a.sushkova@mail.ru.
6.16.             Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Договора.
6.17.             Заказчик вправе подать заявление о переводе на следующий поток или о переносе даты начала обучения без дополнительной оплаты, или о возврате оплаченных за курс средств при соблюдении любого из следующих условий:
- заявление подано Заказчиком до даты начала курса, но не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней;
- наличие уважительных причин для переноса сроков обучения (болезнь, командировка или другие уважительные причины) с приложением подтверждающих такие обстоятельства документами.
Сроки обработки заявления 5 рабочих дней. В иных случаях перенос, продление обратной связи осуществляется за дополнительную плату.
6.18.             В случае, если заявление о возврате подано Заказчиком менее, чем за 30 дней, Исполнитель вправе удержать сумму предоплаты в полном объеме.
6.19.             В течение 5 (пяти) дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путём направления на адрес его электронной почты ответа.
6.20.             Возврат денежных средств производится в течение 5 (пяти) дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.
6.21.              Возврат денежных средств производится за вычетом комиссий платёжных систем. Все иные удержанные Исполнителем суммы стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора.
6.22.             Если возврат оформляется по заказу, оформленному в рассрочку через банк, то для полного закрытия кредитного договора Заказчик должен запросить в банке, одобрившем ему рассрочку, справку о задолженности на текущий день. Сумма, которая там прописана, складывается из тела кредита (сумма, фигурирующая в чеке по заказу) и процента за пользование кредитом (чем больше времени прошло от момента подписания договора, тем выше этот показатель). Справку необходимо запросить у банка в рабочие дни (пн-пт) и прислать Исполнителю. Возврат осуществляется в день получения Исполнителем справки, денежные средства будут перечислены на кредитный счет Заказчика по возвратной транзакции. Когда рассрочка будет закрыта, Заказчик может обратиться в банк и запросить документ, свидетельствующий о закрытии кредитного договора.
6.23.             Возврат производится путём перечисления денежных средств на банковский счёт Заказчика, указанный в заявлении на возврат, либо по реквизитам, с которых была произведена оплата услуги.
6.24.              Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Заказчику в оказании услуги на любом этапе с возвратом ранее внесённых денежных средств за исключением стоимости фактически оказанных услуг. В случае приостановления доступа к услуге Исполнителем, Заказчик обязуется предоставить необходимые для возврата денежных средств данные в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты направления запроса. При своевременном непредоставлении запрошенных данных Исполнитель не несёт ответственности за задержку выплаты.
6.25.             Добровольная или случайная отписка от рассылки писем Исполнителя/перемещение рассылки в «Спам» не является основанием для возврата оплаты за услуги Исполнителя. В случае неполучения писем Исполнителя на электронную почту, оставленную при оформлении заказа, Заказчик обязуется сообщить об этом на электронную почту Исполнителя.

7. Ответственность сторон

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в полном объёме.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за выводы, действия/бездействия, решения Заказчика.
7.4. В случае установления рассрочки оплаты стоимости услуг, если Заказчик отказывается от оплаты оставшейся части стоимости услуг, Исполнитель имеет право не возвращать сумму внесенной оплаты за выбранную Заказчиком услугу. Оплаченные средства идут в счёт погашения упущенной выгоды Исполнителя и фактических расходов Исполнителя.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:

7.4.1. стоимость обучающих материалов и вебинаров, проведенных (предоставленных) на момент получения заявления о возврате,
7.4.2. расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
7.4.3. комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств. Комиссия зависит от выбранного Заказчиком способа оплаты.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
8.2. В случае если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Срок действия оферты. Заключительные положения.

9.1.  Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
9.2.  Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
9.3.  Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
9.4.  Во всем, что не урегулировано настоящим соглашением, Стороны руководствуются законодательством РФ.
9.5.  Электронная переписка (с использованием электронной почты или мессенджеров) является основным способом обмена информацией между Сторонами для оперативного решения вопросов, возникающих при исполнении Договора.
9.6.  Статусом юридически значимой электронной переписки обладают любые входящие и исходящие электронные сообщения, отправленные с указанных в Договоре адресов электронной почты/номеров телефонов на указанные в настоящем Договоре адреса электронной почты/номер телефона. Стороны договорились, что они будут использовать исключительно следующие контакты: от имени Исполнителя — a.sushkova@mail.ru; от имени Заказчика — адрес электронной почты и номер телефона, указанные при заполнении формы заявки на оказание услуги.
9.7.  Переписка по указанным каналам связи имеет силу простой электронной подписи и равнозначна бумажным документам с личными подписями сторон.
9.8.  Стороны обязуются сохранять конфиденциальность доступов к указанным каналам связи и не передавать данных для доступа к ним третьим лицам.
9.9.  Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает своё согласие на получение информации на его электронную почту и в мессенжеры (WhatsApp, Telegram и др.) обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации независимо от срока действия настоящей Оферты. При этом Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя путём отправки письма по электронной почте: a.sushkova@mail.ru. В этом случае ответственность за неполучение информации возлагается на Заказчика.
9.10.    Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
9.11.    Заказчик гарантирует, что ознакомлен с ФЗ «О защите персональных данных», политикой конфиденциальности Исполнителя. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выражает своё согласие на обработку персональных данных с/без использования средств автоматизации, передачу данных третьим лицам, их хранение и уничтожение в соответствии с законодательством РФ. Стороны договорились считать согласием Заказчика на обработку следующих персональных данных: Фамилии, Имени, Отчества; даты рождения; адреса электронной почты (е-mail), номера телефона, фотографии, а также иной информации, полученной Исполнителем от Заказчика. Персональные данные Заказчика используются только для целей надлежащего исполнения настоящего Договора. Не является нарушением конфиденциальности персональных данных предоставление Исполнителем информации третьим лицам, действующим на основании Договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.
9.12.        Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им Услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах. Согласие предоставляется письменно либо выражается устно - при начале фотосъёмки и(или) видеосъёмки непосредственно Исполнителю.
9.13.    Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в том числе принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки и любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на соблюдение Исполнителем Договора.

10. Реквизиты Исполнителя

ИП Игнатьева Анна Сергеевна
ИНН  781020889020
ОГРИП 323784700301002

Банковские реквизиты:

Номер счёта: 40802810632400002733
Банк: ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044030786
Кор. счёт: 30101810600000000786
Юридический адрес компании: г. Санкт - Петербург улица Варшавская, д. 45, корп./ст. 2, кв./оф. кв. 81,

Email: a.sushkova@mail.ru